Kebijakan Pengembalian Donasi

Sesuai dengan sifat akad sedekah atau donasi yang bersifat sukarela dan final, maka setiap donasi yang telah berhasil ditransaksikan tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali (Non-Refundable).

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan apabila terjadi kondisi sebagai berikut:

• Terjadi kesalahan teknis pendebetan ganda (double debit) pada rekening donatur untuk satu kali transaksi.
• Terjadi kesalahan nominal transfer yang tidak disengaja dan dapat dibuktikan (Contoh: niat donasi Rp 100.000 namun terinput Rp 10.000.000).